מדיניות החזרה וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים

אנו עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. במידה ואינך מרוצה מהמוצר שקיבלת ניתן לפנות אלינו בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. בקשה לביטול עסקה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בציון מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.

החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש ככל האפשר ובאריזתו המקורית.

החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יבוצע החזר כספי באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שנקבעו על פי דין.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במידה והתקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי. לאחר בירור המקרה יינתן פתרון מתאים הכולל החלפה, תיקון או החזר כספי לפי הצורך.

עלויות משלוח בהחזרה
במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם במוצר או טעות בהזמנה, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.

בדיקת המוצר
החזר כספי או החלפה יבוצעו לאחר שהמוצר הגיע חזרה ונבדק על ידי צוות האתר.

שינויים במדיניות
הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לצורך ולשיקול דעתה.